Preguntas frecuentes
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¿Qué es Sintta?
Sintta es una empresa de gestión de alquileres vacacionales especializada en los inmuebles de DUE Incorporadora en la costa nordeste de Brasil. Nos enfocamos en crear experiencias memorables y ofrecemos servicios de hospitalidad y atención personalizada en inmuebles nuevos y totalmente equipados. No somos un hotel: somos la nueva generación del alquiler vacacional en la playa.
¿Cuál es el horario de check-in y check-out?
El check-in comienza a las 14:00 y el check-out debe realizarse hasta las 11:00. Si necesitas más flexibilidad, es posible solicitar check-in anticipado o check-out tardío, sujeto a disponibilidad y a un cargo adicional.
¿Cuál es la política de check-in anticipado y check-out tardío?
El check-in anticipado puede solicitarse hasta 24 horas antes del horario previsto, con un cargo adicional: a partir de las 12:00, el 20 % de la tarifa; a partir de las 10:00, el 50 %; antes de las 10:00, el 100 % de la tarifa (una noche completa). El check-out tardío también está sujeto a disponibilidad: hasta las 15:00, el 20 % de la tarifa; hasta las 18:00, el 50 %; después de las 18:00, el 100 % (una noche adicional).
¿Cuál es la política de cancelación del alojamiento?
Para tarifas reembolsables, las cancelaciones realizadas con al menos 7 días de antelación al check-in permiten obtener un reembolso del 100 %, sujeto a la deducción de los costos operativos bancarios y la tarifa de servicio. Fuera de ese plazo, se cobrará el 100 % del importe pagado. Para paquetes de temporada alta, la cancelación debe realizarse con al menos 15 días de antelación para obtener un reembolso del 100 %, con la deducción de los costos operativos bancarios y la tarifa de servicio. Después de ese plazo, se cobrará el importe total.
Esta política no se aplica a tarifas no reembolsables ni a fechas bloqueadas, como Año Nuevo, Carnaval, Semana Santa y otras fechas especiales, que tienen condiciones específicas. Para cancelar, escribe a reservas@sintta.com.br e indica el número de confirmación de la reserva.
¿Cuál es la política para cambiar las fechas de la reserva?
Solicita el cambio por correo electrónico a reservas@sintta.com.br o a través de nuestro centro de reservas por WhatsApp, en el 0800 109 3939. La solicitud debe hacerse con al menos 7 días de antelación en temporada baja y 15 días en temporada alta. Cada reserva puede modificarse una sola vez. Si hay una diferencia de tarifa entre las fechas, se cobrará el importe correspondiente. Esta política no se aplica a tarifas no reembolsables ni a fechas bloqueadas.
¿Cómo se aplican las tarifas para niños y bebés?
Los bebés de hasta 2 años no pagan. Los niños mayores de 2 años pagan la misma tarifa que los adultos.
¿Cuántos alojamientos gestiona Sintta?
Somos responsables de la gestión de alquiler de las propiedades de DUE Incorporadora, con 9 desarrollos en construcción en las increíbles playas de Muro Alto y Carneiros.
¿Dónde se encuentran los alojamientos de Sintta?
Nuestros alojamientos están en las playas de Muro Alto y Carneiros. DUE planea un total de 28 inmuebles en la Rota DUE, incluidos destinos como Maragogi y Japaratinga. Más información en rotadue.com.br.
¿Dónde puedo reservar mi alojamiento?
Puedes reservar directamente en sintta.com.br o a través de nuestro centro de reservas por WhatsApp, en el 0800 109 3939. También aceptamos reservas por Airbnb y Booking.com.
¿Los huéspedes de Sintta pueden utilizar todas las instalaciones del condominio?
¡Sí! Los huéspedes pueden disfrutar de piscinas, espacios gourmet, beach clubs, modernas áreas comunes, acceso privilegiado a la playa y mucho más. Las instalaciones varían según el alojamiento.
¿Qué ofrecerá la app Sintta a los huéspedes?
En la app Sintta encontrarás información sobre tu reserva y acceso a experiencias exclusivas con proveedores asociados. También tendrás una guía con actividades, itinerarios personalizados, recomendaciones locales y consejos para aprovechar al máximo tu estancia.
¿Qué relación tiene Sintta con Rota DUE?
Sintta es el proveedor oficial de alojamiento de Rota DUE. Nuestros huéspedes tienen acceso exclusivo a las villas y los beach clubs de DUE en algunas de las principales playas de la costa de Pernambuco. Más información en rotadue.com.br.
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