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Perguntas Frequentes
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Quem é a Sintta?
Sintta é uma Experience Stay com foco na gestão de aluguel de temporada na região litorânea do Nordeste. Somos especialistas em dar vida aos apartamentos do grupo DUE, transformando estadias em experiências memoráveis e rentabilidade. Vamos além da gestão eficiente de estadias, proporcionando um ecossistema de entretenimento e lazer para os proprietários e hóspedes.
Como será a política de early check-in e late check-out?
O Early check-in estará disponível 24 horas antes do horário do check-in e havendo cobrança de acordo com o horário de entrada, a partir de: 12h da tarde, haverá cobrança adicional de 20% sobre a tarifa. 10h da manhã, haverá cobrança adicional de 50% sobre a tarifa. antes das 10h, haverá cobrança de 100% sobre a tarifa, ou seja, uma nova diária.
O Late check-out permite estender a estadia, de acordo com a disponibilidade, havendo cobrança adicional de acordo com o horário da saída: Até as 15h, haverá cobrança adicional de 20% sobre a tarifa. Até as 18h, haverá cobrança adicional de 50% sobre a tarifa. Após as 18h, haverá cobrança de 100% sobre a tarifa, ou seja, uma nova diária.
Qual é a Política de Cancelamento da hospedagem?
Para tarifas reembolsáveis: os cancelamentos devem ser solicitados pelo e-mail reservas@sintta.com.br com até 7 dias de antecedência do check-in para garantia do reembolso de 100%, sujeito à dedução de custos operacionais bancários e taxa de serviço. Para cancelamentos fora desses prazos, será cobrado 100% do valor pago.
Para tarifas de pacotes em período de alta temporada: os cancelamentos devem ser solicitados pelo e-mail reservas@sintta.com.br com até 15 dias de antecedência do check in garantem reembolso de 100%, sujeito à dedução de custos operacionais bancários e taxa de serviço. Para cancelamentos fora desses prazos, será cobrado 100% do valor pago.
Blackout dates e outras tarifas não reembolsáveis: Essa regra não se aplica a tarifas não reembolsáveis como período de Réveillon, Carnaval, semana santa e outras datas de grande demanda.
Qual é a política de remarcação da hospedagem?
Para solicitar a mudança de data de uma reserva, o hóspede deve enviar a solicitação pelo e-mail reserva@sintta.com.br ou via central de reservas através do número 0800 0813939, respeitando o prazo de 7 dias, para baixa temporada, e 15 dias, para alta temporada, antes do check-in. É permitida apenas uma mudança de data por reserva, podendo ser cobrado a diferença das tarifas entre períodos. Essa condição não se aplica as Blackout dates, conforme o calendário, e essas reservas são não reembolsáveis.
Qual é a política da Troca de diárias?
Para utilizar a troca de diárias, o proprietário deve contatar a central de reservas para verificar a disponibilidade de imóveis na data e praia desejadas. Caso haja disponibilidade, a Sintta informará os preços das tarifas, e o proprietário aceitará os termos, assumindo o compromisso de quitar o valor total das diárias adquiridas. Ele também autoriza a renovação do contrato de prestação de serviço por mais 12 meses e que os rendimentos de sua unidade sejam usados para quitar o débito do aluguel da troca, após o desconto de custos operacionais e comissões da Sintta.
Quais os cuidados com a limpeza e manutenção das unidades?
Temos um time de profissionais com vasta experiência em hotéis de alto padrão e foco em governança, e nos comprometemos com um alto padrão de atendimento na limpeza e organização, para garantir a satisfação dos hóspedes. Em relação às manutenções, dispomos de equipe especializada e profissionais experientes para avaliar as necessidades de manutenções preventivas, corretivas e de melhorias. Estaremos sempre buscando qualidade e conforto para os hóspedes e o melhor negócio para os proprietários.
A SINTTA é um hotel?
A Sintta é gestora de aluguel por temporada para os imóveis da DUE Incorporadora no litoral do Nordeste. Fornecemos serviços de hotelaria, mas não somos um Hotel.
Por onde eu consigo reservar o meu apartamento?
A reserva pode ser feita através do site www.sintta.com.br ou pelo aplicativo Sintta.
Ao hospedar em um imóvel SINTTA, eu tenho acesso a toda infraestrutura?
Sim, o hóspede Sintta tem acesso a infraestrutura completa dos empreendimentos DUE em que se hospedam.
Aluguei um apartamento pra passar uns dias. O que tem para mim no APP SINTTA?
O hóspede Sintta encontrará no nosso aplicativo todas as suas informações de reserva na área logada, assim como terá acesso a experiências exclusivas, com fornecedores parceiros. Além disso, oferecemos um guia de atividades e estabelecimentos, roteiros exclusivos e muita informação para turistas.
Qual a relação de SINTTA com a ROTA DUE?
Somos a hospedagem oficial da Rota DUE, garantindo benefícios exclusivos para nossos hóspedes, como acesso às vilas e Beach Clubs DUE.
Saiba mais sobre a Rota em www.rotadue.com.br
Ao reservar um apartamento, falarei direto com o proprietário?
Não. A Sintta faz a gestão completa do imóvel, garantindo todo o apoio ao hóspede 24 horas por dias, 7 dias por semana.
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